شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید مشتری به خرید اینترنتی در شرکت قطار مسافری رجا
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور مرکز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
- نویسنده شادی پارسایی منش
- استاد راهنما میرزاحسن حسینی
- سال انتشار 1390
چکیده
با توجه به رشد گسترده جهانی شبکه های وب و قرار گرفتن در فضای مجازی و وب معنایی (web.2.0) و توسعه کسب و کار اینترنتی، تجارت الکترونیک از این طریق راهی جدید را برای کسب و کار ایجاد کرده ، خرید اینترنتی با توجه به رقابت زیاد در این عصر حائز اهمیت می باشد. مشتری با تمایلات قوی به دنبال اطلاعات بخصوص و بیشتر در مورد محصول در وب سایت است. لیکن هنگام خرید اینترنتی، نگرانی هایی بابت چگونگی تضمین امنیت اطلاعات شخصی و اعتماد به شرکت های اینترنتی وجود دارد، لذا ایجاد تمایل در خریداران اینترنتی ضروری می باشد. هدف این پژوهش شناسایی فاکتورهای موثر بر قصد مشتری به خرید اینترنتی در شرکت قطار مسافربری رجاء است. در این راستا عوامل، اعتماد به خرید اینترنتی ، امنیت وحریم خصوصی درک شده، لذت درک شده، سودمندی و سهولت استفاده درک شده، کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات و تاثیر این عوامل بر تمایل مشتری به خرید اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق از نوع کاربردی و ماهیتی توصیفی-پیمایشی دارد و دارای هشت فرضیه و جامعه آماری 384 نفر از مشتریان این شرکت می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه و برای طبقه بندی و تلخیص آنها از آزمون کولموگوروف اسمیرنوف، آزمون های میانگین، تحلیل واریانس یک طرفه (anova) ، تحلیل عاملی تائیدی، روش دو مرحله ای معادلات ساختاری پیشنهاد شده آندرسون و جربینگ (1988) می باشد و با استفاده از نرم افزارهای amos 16. spss18 در گام اول از تحلیل عاملی و در گام دوم از تحلیل مسیر برای تحلیل روابط بین سازه ها استفاده شده است. نتایج حاصل نشان داد که مردان نسبت به زنان و افراد مجرد نسبت به افراد متأهل و رده های سنی 20-30 و 31-40 دارای بیشترین نمایل به خرید اینترنتی می باشند، با افزایش سن از میزان تمایل افراد کاسته شده و با افزایش سطح تحصیلات میزان تمایل به خرید افزایش می یابد. همچنین افرادی که در زمینه شغلی تجاری فعالیت دارند بیشترین و شاغلین در زمینه هنری کمترین تمایل به خرید را نشان دادند. لازم به ذکر است با افزایش میزان تجربه خرید اینترنتی تمایل نیز روند افزایشی دارد. در خصوص آزمون فرضیه ها، همه فرضیه ها بجز لذت درک شده بر تمایل مشتری به خرید اینترنتی بطور مستقیم و یا غیر مستقیم تاثیر دارند. با توجه به حضور در عصر الکترونیک امید است یافته های این پژوهش برای فروشندگان اینترنتی و کسانی که تمایل به انجام خرید و فروش اینترنتی و تجارت الکترونیک دارند موثر باشد.
منابع مشابه
بررسی تأثیر عوامل تبلیغات اینترنتی در قصد خرید مصرف‌کنندگان ورزشی
هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر عوامل تبلیغات اینترنتی در قصد خرید مصرف‌کنندگان ورزشی بود. این پژوهش به لحاظ اهداف پژوهش از نوع کاربردی و همچنین به صورت توصیفی- پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری، کلیه دانشجویان دانشکده‌ها و گروه‌های تربیت بدنی دانشگاه‌های شهر تهران بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 344 نفر به‌دست آمد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه وو و همکاران (2008) بود که روایی صوری و م...
متن کاملعوامل موثر رفتاری بر پذیرش خرید اینترنتی در صنعت هواپیمایی
امروزه خرید اینترنتی بلیت هواپیما رشد قابل توجهی در کشور دارد. در این میان درک رفتار مشتریان، بهمنظور بهبود استراتژیهای بازاریابی و فروش، برای شرکتهای هواپیمایی ضروری است. هدف از پژوهشحاضر شناخت مهمترین عوامل تاثیرگذار در خرید اینترنتی بلیت شرکتهای هواپیمایی توسط مسافراناست. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی است. جامعه آماری شامل مسافرانخروجی فرودگاه بین المللی مشهد در پروازهای...
متن کاملتأثیر ابعاد فرهنگ هافستد بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی با میانجی‌گری ادراک مشتری از شرکت
با افزایش خرید و فروش اینترنتی کالا و خدمات، و گسترش تجارت الکترونیکی، موضوع ایجاد اعتماد بسیار بااهمیت شده است. عوامل متعددی بر اعتماد مشتری مؤثرند. پژوهش حاضر با بهکارگیری مدل‌یابی معادلات ساختاری، تأثیر ابعاد فرهنگ هافستد بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی از طریق ادراک مشتری از شرکت را بررسی میکند. این تحقیق با روش پیمایشی در بین دانشجویان مشغول به تحصیل در سال تحصیلی 92-1391 دانشگاه فردوس...
متن کاملشناسایی و اولویت‌بندی فرصت‌های کارآفرینانه در شرکت قطارهای مسافری رجا
کارآفرینی فرایند مرتبط با کشف، ارزیابی و بهره‌برداری از فرصت‌ها است که طی آن کالاها و خدمت‌های نوینی خلق یا ارایه می‌شود. از این‌رو تشخیص فرصت به‌عنوان یکی از مهمترین توانایی‌های کارآفرینان موفق است و به همین دلیل یکی از محورهای پژوهش‌های کارآفرینی به‌شمار می‌رود. فرصت‌های کارآفرینانه امکان دارد مستقل از فعالیت‌هایی که کارآفرینان انجام می‌دهند، وجود داشته باشند و یا شاید به‌وسیله‌ی فعالیت‌های ...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر قصد خرید اینترنتی و تاثیر آن بر رفتار مشتری
این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر قصد خرید اینترنتی و تأثیر قصد خرید بر رفتار مشتری انجام گرفت. در این تحقیق پس از بررسی مبانی نظری و پیشینه تحقیقات انجام شده در این مورد، دو متغیر و 7 مولفه برای بررسی متغیر نیت و رفتار مصرف کننده شناسایی گردیدند. لازم به ذکر است که در این تحقیق برای اطمینان از روایی محتوایی پرسشنامه تحقیق، این پرسشنامه در اختیار خبرگان قرار گرفت و در نهایت با اعمال تغییرات ...
15 صفحه اولمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور مرکز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023